실리콘밸리에서 일하는 훌륭한 PM들의 습관을 소개한 Lenny의 글을 정리했습니다. PM으로 일을 시작하시는 분들이 이 글을 읽고 좋은 습관을 만드셨으면 좋겠습니다. 여기에 있는 것들을 모두 하는 것이 아닌, 하고 싶은 습관 1가지만 골라서 2주 동안 직접 실천해 보시면 어떨까요?
1년 동안 매일 1%씩 성장한다면 나중에는 처음 그 일을 했을 때보다 37배 더 나아져 있을 것이다. 습관은 복리로 작용한다. 돈이 복리로 불어나듯이 습관도 반복되면서 그 결과가 곱절로 불어난다.
- 아주 작은 습관의 힘 저자 James Clear -
1. 명확하고 구체적인 문서, 이메일, PT, 회의를 진행하세요
습관을 형성하는 방법
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좋은 케이스의 문서, 이메일, PT 등을 따로 저장해서 참고하세요(피카소가 '좋은 예술가들은 모방하고, 위대한 예술가들은 훔친다'라는 말을 할 정도로 훌륭한 케이스를 따라 하는 건 좋은 영감을 줍니다)
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신뢰할 수 있는 동료(or 관리자)에게 문서, 회의, PT에 대해 잔인할 정도로 솔직한 피드백을 적극적으로 요청하세요
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논의할 때는 Logical Framework를 활용해 보세요
2. 동료들이 하고 있는 일이 어떻게 회사의 미션과 비전에 연결되는지 상기 시키세요
*미션은 회사가 해야 하는 것, 비전은 회사가 되고 싶은 것입니다. 회사의 미션과 비전을 알고 일을 진행하면 더욱 효과적인 결과를 얻을 수 있습니다.
습관을 형성하는 방법
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킥오프 미팅을 진행할 때 프로젝트가 회사의 미션과 비전에 어떻게 영향을 주는지 상기시킬 수 있는 기회를 찾으세요
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계획을 작성한 모든 문서에 팀의 미션과 비전을 작성하세요
3. 자신과 동료들이 하는 일을 위해 높은 기준을 세우세요
우리는 가끔 이 정도면 충분하지 않을까라는 생각과 마주합니다. 하지만 PM이라면 팀과 동료들이 최고의 결과물을 만들 수 있을 때까지 도와주고, 최선을 다해야 합니다.
습관을 형성하는 방법
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기준에 도달하지 못하는 결과가 있을 때는 절대 무시하면 안 됩니다. 다시 해야 합니다. 작업물이 언제나 A+인지 확인해야 합니다
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PRD(Product Requirement Document)를 공유할 때, 간결하게 만들기 위해 할 수 있는 일은 무엇인지 스스로에게 물어보세요
4. Align이 잘못된 부분을 찾아 모두 재빨리 align 되도록 하세요
일을 진행할 때 다른 정보, 동기, 우선순위를 가진 사람들로 차질이 생기는 경우가 발생합니다. 이런 일들을 없애고 팀이 원래의 목적에 맞게 일을 진행하도록 만든다면 PM으로서 높은 레버리지를 가질 수 있습니다.
습관을 형성하는 방법
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동료가 align이 잘못되어 있음을 알았을 때, 'align이 잘못되어 있을 수 있습니다, X에 대해 어떻게 생각하고 계시나요?'라고 물어보세요(짐작하지 말고 물어보세요)
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일의 목표, 해결해야 하는 문제, 주요 가정 및 결정을 구체화하는 문서(출처 포함)를 만들고 계속 반복하세요
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새로운 디자인을 검토할 때, 항상 '우리가 여기서 해결하려는 문제는 무엇인가'를 생각하도록 하세요
5. 항상 POV를 가지되 느슨하게 유지하세요
PM은 단순히 동료들의 일을 조정하기 위해 팀에 존재하는 것이 아닌, 동료들에게 새로운 인사이트, 생각을 제공하는 역할이기도 합니다. 새로운 정보를 알게 되었을 때, POV(Point Of View)를 바꿀 준비가 되어 있어야 합니다.
습관을 형성하는 방법
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새로운 정보로 POV를 변경할 때는 공개적으로 공유하세요. 단순히 개인적인 의견만 공유하는 것이 아닌, 설득시킬 수 있는 사실과 피드백을 함께 공유하세요.
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누군가가 지금 당장 내 의견을 물어본다면, 어떻게 말할지 생각하고 있어야 합니다.
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POV가 없는 경우, 간단하게 장단점 list를 만든 후 생각해 보세요.
6. 당장 일어날 일들을 예측해 앞서 나갈 수 있도록 하세요
습관을 형성하는 방법
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모든 일들이 순조롭게 진행된다면, 어떻게 하면 우리 팀이 더 빠르게 움직이도록 도울 수 있는지 스스로에게 질문해 보세요
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우선순위나 전략의 변화가 팀에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 지금 무엇을 준비해야 하는 지 스스로에게 질문해 보세요
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매주 월요일 아침 OR 금요일 오후에 30분 동안 미팅을 진행해 다가올 주를 살펴보고 미리 준비해야 할 일들을 기록하세요
7. 고객과 정기적으로 대화하세요
고객이 원하는 것에 대해 잘 알고 있다고 해도 다른 경우도 있습니다.
습관을 형성하는 방법
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분기별로 고객을 만나거나 매주 고객과의 점심 식사와 같이 고객과 정기적으로 소통하는 시스템을 만드세요
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고객과 1:1 관계를 구축하고, 고객에게 필요한 점들을 파악하고 아이디어를 수집해 신속하게 피드백을 받으세요
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설계 및 구축에 N주 이상 소요되는 기능에 대해 먼저 5명의 잠재적인 고객과의 인터뷰로 기능에 대한 만족도를 물어본 후에 업무를 진행하세요
8. 문제가 생기는 것들을 찾아 없애세요
일이 진행되지 않는 원인, 확정되지 않은 결정들, 갑자기 정체된 일들을 찾아서 해결해야 합니다.
습관을 형성하는 방법
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'왜 진행이 늦어지고 있나요?' 팀원들에게 자주 물어보세요
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일의 진행에 영향을 줄 수 있는 문제들을 해결할 수 있는 것이 무엇인지 찾으세요
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동료들이 일을 계속 진행할 수 있도록 우선순위를 세워 지정하세요
9. 무엇이든 할 수 있는 느낌을 주는 사람이 되세요
내가 어떤 일을 맡든 동료들에게 어떻게 해서든 해낸다는 믿음과 신뢰가 있는 사람이 되어야 합니다.
습관을 형성하는 방법
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맡은 일에 대해 선택적으로 진행하고(무조건적인 YES가 아닌 NO!라고 말할 수도 있어야 합니다), 누구보다도 맡은 일에 많은 시간들을 투자하세요
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새로운 일을 진행할 때, 먼저 우선순위를 결정하고 동료들에게 전달하세요
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Waiting List를 만들어 앞으로 해야 하는 일들을 순차적으로 진행하세요
10. 동료들의 성과를 널리 알리세요
동료들이 동기부여와 성취감을 얻을 수 있도록 좋은 성과들을 팀 전체에 알리세요. 동료들의 성과가 회사 전체에도 좋은 결과를 가져다주지만 PM으로서의 평가에도 좋은 영향을 줍니다.
습관을 형성하는 방법
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크고 작은 성과들을 축하하기 위한 슬랙 채널을 만들어 보세요
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동료들의 관리자(리더)에게 좋은 결과와 Good Case를 전달하세요
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회의에서 동료들의 성과를 강조하세요
11. 동료들의 의견을 들어보세요
좋은 아이디어의 대부분은 나에게서 나오지 않기에 동료들의 의견을 듣는 것이 좋은 아이디어를 찾는데 큰 도움이 됩니다.
습관을 형성하는 방법
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미팅이 끝날 때, 조용했던 동료들에게 추가할 사항이 있는지 확인해 보세요
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전략, 로드맵, 스펙을 확정하기 전에, 동료들이 자유롭게 피드백을 제공할 수 있도록 하세요
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동료들이 아이디어를 제공할 수 있는 세션이나 기회를 제공하세요
12. 팀에 좋은 분위기를 가져다주세요
일을 진행할 때, 팀의 리더이기에 PM이 가져오는 분위기가 팀 전체에 영향을 줍니다.
습관을 형성하는 방법
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항상 좋은 에너지를 가지고, 긍정적인 분위기로 회의를 시작하세요
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팀이 정기적으로 할 수 있는 재밌는 일, 월간 이벤트를 기획해 보세요
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가끔 서프라이즈와 즐거움을 선사해 보세요
12가지 중 1가지만 시도해 보세요
명확하고 구체적인 문서, 이메일, PT, 회의를 진행하세요
동료들이 하고 있는 일이 어떻게 회사의 미션과 비전에 연결되는지 상기 시키세요
자신과 동료들이 하는 일을 위해 높은 기준을 세우세요
Align이 잘못된 부분을 찾아 모두 재빨리 align 되도록 하세요
항상 POV를 가지되 느슨하게 유지하세요
당장 일어날 일들을 예측해 앞서 나갈 수 있도록 하세요
고객과 정기적으로 대화하세요
문제가 생기는 것들을 찾아 없애세요
무엇이든 할 수 있는 느낌을 주는 사람이 되세요
동료들의 성과를 널리 알리세요
동료들의 의견을 들어보세요
팀에 좋은 분위기를 가져다주세요
동료들에게 좋은 PM이 되기 위해 매일 노력하시는 분들께 도움이 되면 좋겠습니다
*Source : https://www.lennysnewsletter.com/p/14-habits-of-highly-effective-product
*번역, 정리 : 장지혜
*Source : https://www.lennysnewsletter.com/p/14-habits-of-highly-effective-product
*번역, 정리 : 장지혜